Im lepiej przygotowane są rozwiązania dla klientów, którzy mają korzystać z usług firm, tym znacznie większe będzie zainteresowanie klientom korzystaniem z usług w firmie. Jednocześnie trzeba brać pod uwagę, że konkurencja również w przestrzeni internetowej w zakresie świadczenia usług rośnie. Wymaga to podejmowania decyzji pozwalających na zyskanie w stosunku do
