Kiedy planujemy podróż samolotem, zawsze istnieje ryzyko, że nasz lot zostanie odwołany z różnych powodów.
Zdarzają się różne sytuacje, takie jak złe warunki pogodowe, problemy z samolotem, awarie na lotnisku lub problemy z załogą. W takim przypadku, jako pasażerowie, możemy oczekiwać odszkodowania za utrudnienia i kłopoty, jakie nam towarzyszą.
Jakie warunki należy spełnić, aby ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot?
W przypadku odwołania lotu przysługuje nam odszkodowanie zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, jeśli spełnimy określone warunki. W zależności od okoliczności, które spowodowały odwołanie lotu, odszkodowanie może wynosić nawet do 600 euro. Pierwszym warunkiem, aby otrzymać odszkodowanie za odwołany lot, jest fakt, że musimy mieć bilet lotniczy. Należy również pamiętać, że nie ma znaczenia, czy bilet został kupiony za pośrednictwem biura podróży czy bezpośrednio od przewoźnika. W obu przypadkach przysługuje nam odszkodowanie.
Kolejnym warunkiem jest to, że lot musi być objęty przepisami Unii Europejskiej. Oznacza to, że musi on odbywać się z lotniska znajdującego się na terenie UE lub z lotniska poza UE do kraju należącego do UE, ale tylko wtedy, gdy przewoźnik jest z UE. Jeśli lot nie spełnia tych kryteriów, przysługuje nam jedynie pomoc w zakresie wyżywienia, zakwaterowania i transportu. Innym warunkiem jest to, że przewoźnik musi poinformować nas o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni przed datą wylotu. Jeśli informacja o odwołaniu zostanie przekazana nam później, przysługuje nam odszkodowanie. Warto jednak zwrócić uwagę, że niektóre przewoźnicy oferują dodatkowe korzyści, takie jak bezpłatna zmiana daty lotu lub zwrot kosztów biletu.
Ostatnim warunkiem ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot jest to, że przyczyna odwołania lotu musi być zależna od przewoźnika. Oznacza to, że w przypadku sytuacji nadzwyczajnych, takich jak trzęsienie ziemi, złe warunki pogodowe lub zamach terrorystyczny, przewoźnik nie jest odpowiedzialny za odwołanie lotu i nie musi wypłacać podróżnym odszkodowania. Można także skorzystać z pomocy specjalisty.
